Відгуки про компанію Наша ковка

• Коментар продавця17.07.2020

  Спасибо за Ваш отзыв, нам очень приятно, что Вы оценили нашу работу. Будем рады видеть Вас в качестве наших клиентов еще.

связались и отправили быстро. заказывали сумку-тележку на подарок. дизайн сумки и расцветка отличная, у сумки хороший металлический каркас, а вот сама сумка пришла с пятнами и маленькими отверстиями, запах химический тоже убийственный, продавец в этом плане нормально не сработал, так что настроение было подпорчено сотрудничеством. обидно было, что заказывали на подарок и времени и наличия товара для замены - уже не было. и в конце концов, после нескольких раз использования для похода за покупками сама сумка разорвалась, а обшивка дна потрескалась хотя правил эксплуатации хозяйка придерживалась и обращалась аккуратно в принципе. связались и отправили товар быстро, а вот просьба при упаковке использовать меньше полиэтилена не учтена было напрочь: упаковано было просто в пленку полиэтиленовую, которая к тому же при пересылке никак нормально не защитила бы товар. итого, почти по всем пунктам полный провал и испорченное впечатление от покупки. магазин не рекомендуем.

• Коментар продавця03.07.2020

  Добрый день, спасибо за отзыв. У Вас заказ был через пром-оплату, когда Вы позвонили с отделения Новой почты и сказали, что там пятна и дырочки Вам было предложено не забирать груз. Товар перед отправкой проверялся, возможно пятно получилось при транспортировке Новой почты. Так же попросили выслать фото, чтоб понимать где появилось пятно. Фотографий Вы нам так и не выслали, груз забрали 15.06. Хотя Вы имели полное право от него отказаться на отделение.
  По поводу просьбы использовать меньше полиэтилена - у Новой почты есть свои требования к перевозки грузов. Все что не идёт в "родной" заводской упаковке должно быть доупаковано в стрейч пленку. Тут уже к сожалению мы на них влияния не имеем по поводу забора груза

• Наталія04.07.2020

  вы ещё и лжецы в добавок. были пятна и дырочки мелкие, а не одно пятно. жаль нельзя скриншоты прикрепить. при разговоре фото предлагала я выслать, а не вы, вы нервно пытались понять что я вообще от вас хочу. надо ещё и разговор записать было. отказаться предложили, и пром оплата что была я тоже помню, но то что товар покупался на подарок и срочно, о чем вы были предупреждены не раз и нужен мне был уже в тот день, когда пришла посылка (а был уже вечер на минуточку), потому мы и забрали. и про упаковку и стандартны Новой почты не рассказывайте чушь, можно и картоном обернуть со скотчем, без доупаковки стрейч пленкой, ещё и от пленки такому товару защиты при пересылке никакой. мы сами отправляем посылки почти ежедневно и много получаем без заводской упаковки, про отправку и упаковку знаем все. но никто и не сомневался, что вы выгораживать себя будете. оставьте свою показушную вежливость при себе.

• Коментар продавця07.07.2020

  Менеджер с Вами разговаривал абсолютно спокойно. Да действительно первых пару минут не могли понять, о чем идёт речь. Так как Вы позвонили и сказали, что заказывали сумку. В магазине есть несколько видов сумок именно поэтому Вас попросили объяснить какую сумку Вы заказали.
  Фотографий Вы так и не прислали, чтоб понимать о каких дырочках и пятнах идёт речь.
  Товар ехал через третье лицо - транспортную компанию, к сожалению мы не можем знать как по пути относятся к грузу. Возможно при транспортировке что-то попало и оставило след. Если товар был с дефектом Вы были в праве от него отказаться.
  Мы понимаем, что Вам нужен был подарок. Со своей стороны мы сделали все возможное. Вы оформили заказ в пятницу после 19.00, в субботу он уже уехал к Вам и успел доехать по срокам. В воскресенье он уже был на отделение. Но к сожалению от форс-мажорных обстоятельств никто не застрахован

• Наталія07.07.2020

  какие форс-мажоры, мы всегда вниматель осматривает посылки и упаковку, так что на транспортную кампанию не спихнешь, было видно, что товар отправляли в таком виде, намеренно или не внимательно осмотрев перед отправкой. чтобы не рассказывать теперь нам про обращение на почте с посылками, упаковывать нормально нужно, а не через пень колоду. в каком виде придет посылка, вам было пофиг, судя по отношению к просьбе покупателя об упаковке и по тому, что в итоге пришло и в каком виде. поменьше вложить побольше заработать ваш принцип судя по всему. то, что сумка успела доехать по срокам, единственное, что хорошего получили от магазина, товар не удосужились нормально упаковать, плохо замотали в неопрятную стрейч пленку, которая была грязная, даже внешне качество самой сумки перед отправкой, наличие недостатков не проверяли. на почте 10 минут максимум, чтобы осмотреть товар и принять решение, из них минут 5 распаковываешь и осматриваешь, разговариваешь по телефону с вашим "спокойным менеджером", ещё и стараешься более качественные фото сделаеть, которые сам же как вариант предложил, для того, чтобы услышать: что мы все проверяли перед отправкой, такого не было никогда, отказывайтесь от товара (который нужен на сегодня), если не подходит. что в общем-то в трубке телефонной мы и услышали. напоминаю, что это все что вы предложили, никаких фото и других вариантов. и вспомнили вы про фото резко тогда, когда отзыв плохой о вас написали. за свои деньги мы понервничали, разборки на отделении устраили и чтобы еще не уйти без подарка, когда нам через полчаса надо его дарить + за неимением возможности такой ещё вечером найти и времени разбираться с магазином, который не смог сделать простейшее - отправить нормально товар и нормальный при этом, так что мы посылку забрали. непрофессионализм магазина по всем вопросам очевиден. повторяюсь, не рекомендую связываться с данным магазино, непрофессионалы и товар не совсем качественный

Бассейн отличный . Дети , жена и я , в восторге . Ещё нужно купить подстилку ( старый ковёр - подойдёт ) и тент для накрытия от мусора .

• Коментар продавця17.07.2020

  Спасибо за Ваш отзыв, нам очень приятно, что Вы оценили нашу работу. Будем рады видеть Вас в качестве наших клиентов еще.

связались быстро, помогли с оформлением заказа, после отправки прислали номер тнт. Спасибо большое Вам, всем довольны.

• Коментар продавця24.06.2020

  Спасибо за Ваш отзыв, нам очень приятно, что Вы оценили нашу работу. Будем рады видеть Вас в качестве наших клиентов еще.

Повністю задоволена магазином. Менеджер зв'язалася одразу ж після замовлення, була дуже ввічливою. Замовляла шезлонг на самовывоз, якістю якого повністю задоволена. Рекомендую магазин 🙂

• Коментар продавця21.06.2020

  Дякуємо за ваш відгук, нам дуже приємно, що ви оцінили нашу роботу. Будемо раді бачити вас в якості наших клієнтів ще.

Заказывали бассейн, очень хороший, спасибо большое .Быстрая доставка.

• Коментар продавця24.06.2020

  Спасибо за Ваш отзыв, нам очень приятно, что Вы оценили нашу работу. Будем рады видеть Вас в качестве наших клиентов еще.

Замовляли басейн ,,,отримали вчасно дуже задоволені,,,все суперрр,,дякуємо завжди будемо у вас замовляти😉😉😉

• Коментар продавця19.06.2020

  Дякуємо за ваш відгук, нам дуже приємно, що ви оцінили нашу роботу. Будемо раді бачити вас в якості наших клієнтів ще.

Магазин рекомендовать не могу. Менеджер не предупреждает о том, что товар нужно оплатить в течении суток.

• Коментар продавця18.06.2020

  Спасибо за отзыв. Очень жаль, что случилась такая ситуация.
  Вы оформили заказ 11.06, в 9.30 Вам были высланы реквизиты для оплаты товара. На сайте указана вся информация о брони товара "На бассейны Inex бронь 1 день
  Если по каким-то причинам Вам нужно отложить оплату заказа, достаточно поставить нас в известность, мы продлим бронь до указанного Вами времени. Подробнее: https://nasha-kovka.net/delivery_info"
  К сожалению Вы нам не сообщили о том, что нужно продлить бронь на товар. После окончания брони товар был выставлен на продажу. Вы нам перезвонили только 13.06 после 12 , но из за большой популярности товар был уже продан.

Уважаемые сотрудники компании, руководство!
Выражаю Вам свою благодарность. Восхищаюсь быстротой, слаженностью работы сотрудников. Внимательность, уважение клиенту, глубокие знания характеристик товара, которым торгует компания, встретишь не часто. У Вас это есть в полной мере. После общения с Вашими специалистами и получения товара, осталось очень хорошее впечатление. Такая оперативность радует.
Огромное Вам спасибо за великолепный табурет. Качество мне понравилось. (Хочу купить еще один)
Желаю Вам удачи, здоровья и новых успехов.
Прошу поощрить сотрудников работавших по моему заказу.
С уважением,
Бухарев Игорь Владимирович, пенсионер. Житель Троещины.

• Коментар продавця19.06.2020

  Спасибо за Ваш отзыв, нам очень приятно, что Вы оценили нашу работу. Будем рады видеть Вас в качестве наших клиентов еще.

Заказывали бассейн интекс 305*76 пришло все как заявлено продавцом. Качество нормальное. Рекомендуем.

• Коментар продавця14.06.2020

  Спасибо за Ваш отзыв, нам очень приятно, что Вы оценили нашу работу. Будем рады видеть Вас в качестве наших клиентов еще.